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客服邮箱
游戏规则咨询、账号异常申诉、德州扑克镜像站访问问题，均建议通过邮件提交截图与描述，便于我们快速定位。
联系方式
以下渠道均面向德州扑克(游戏)玩家开放，工作日优先响应。
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客服热线
400-826-6688（转 2 号键·游戏服务）
德州扑克牌局体验、精品游戏活动咨询、充值异常等紧急问题，建议拨打热线并准备好您的注册邮箱。
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办公地址
北京市朝阳区望京科技园 B 座 12 层 · 游戏运营中心
如需现场商务洽谈或媒体合作，请提前一个工作日电话预约，我们将安排德州扑克项目运营同事接待。
⏰ 工作时间
在线客服
每日 09:00 – 24:00
电话热线
周一至周五 10:00 – 19:00
德州扑克(游戏)为全天候开放的精品游戏平台，牌局匹配与镜像站访问不受工作时间限制； 人工客服在非工作时间提交的邮件，将于次一工作时段内按提交顺序回复。
🗺️ 地理位置
运营中心位于北京望京科技园，紧邻地铁 14 号线阜通站，步行约 8 分钟可达； 园区周边设有访客停车位，驾车可经京密路或五环路抵达。
我们的技术团队与德州扑克游戏运营组在同一层办公，便于产品、客服与风控同事协同处理玩家反馈， 确保镜像站访问与牌局体验问题得到及时跟进。
提示：来访前请提前致电确认，园区门禁需登记访客信息。
常见问题快捷入口
以下为德州扑克(游戏)玩家咨询频率最高的问题，点击即可前往对应说明页面。
我们的服务承诺
作为德州扑克(游戏)镜像站，我们以透明、及时、专业为服务准则。
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2 小时内首次响应
工作时间内提交的邮件与在线工单，我们承诺 2 小时内给出首次回复，复杂问题将在 48 小时内给出处理方案。
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隐私与资金安全
玩家资料加密存储，不向第三方泄露；所有涉及充值与提现的沟通均通过官方邮箱与热线完成。
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公平竞技保障
德州扑克牌局采用随机发牌机制并配备反作弊监测，如对牌局存疑可提交牌局编号，我们将在 3 个工作日内核查反馈。
联系前的温馨提示
- 提交问题时请附上注册邮箱与问题发生时间，便于我们核对德州扑克账号记录。
- 涉及牌局争议的反馈，请提供牌局编号与截图，我们将调取对局日志进行复核。
- 我们不会以任何名义索要您的密码或验证码，请警惕冒充德州扑克客服的诈骗信息。